Al contratar nuestros servicios o adquirir productos a través del sitio web o canales de atención de Lechner, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

Lechner es una empresa chilena dedicada a la comercialización de soluciones tecnológicas, equipos profesionales y servicios TI. Estas condiciones aplican para compras, contrataciones, soporte y cualquier transacción comercial realizada con nosotros.

2. Servicios y Productos

• Lechner ofrece soluciones tecnológicas llave en mano, venta de hardware, instalación de sistemas, asesorías, soporte técnico, y más.
• Las imágenes de productos son referenciales. Los modelos, colores o versiones pueden variar sin previo aviso, dependiendo del stock del fabricante o proveedor.
• Los servicios contratados serán prestados conforme a los tiempos y alcances acordados en la cotización o propuesta formal enviada al cliente.

3. Precios, Facturación y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
• El valor final será indicado antes de concretar la compra o contratación.
• Los medios de pago aceptados incluyen: transferencia bancaria, WebPay, tarjetas de débito/crédito y otros métodos que se informarán al momento del pago.
• Para servicios a medida, puede requerirse anticipo parcial o total antes de iniciar el trabajo.

4. Garantías

• Los equipos nuevos cuentan con garantía del fabricante por el plazo informado (generalmente 6 a 12 meses).
• Lechner responde por la correcta instalación/configuración de los equipos o sistemas implementados, siempre que no hayan sido manipulados por terceros.
• Los servicios prestados incluyen un periodo de garantía técnica definido en la propuesta enviada al cliente.

5. Devoluciones y Cambios

• Para productos físicos, solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta fallas de fábrica y se notifica dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega.
• Los servicios ya ejecutados no son reembolsables, salvo acuerdo explícito por escrito.
• No se aceptan cambios o devoluciones por incompatibilidad con equipos del cliente si no fueron declarados previamente.

6. Soporte Técnico y Postventa

• Lechner brinda soporte técnico en los canales oficiales indicados en su sitio web o cotización.
• El soporte puede ser remoto o presencial según la naturaleza del problema y ubicación del cliente.
• Los tiempos de respuesta varían según la urgencia y disponibilidad técnica, pero siempre se buscará una solución ágil y eficiente.

7. Responsabilidad

• Lechner no se responsabiliza por pérdidas de información, daños indirectos o interrupciones de servicio causadas por factores externos, negligencia del usuario o desastres naturales.
• Es responsabilidad del cliente mantener respaldos actualizados antes de intervenciones técnicas.

8. Propiedad Intelectual

Todo contenido, propuesta técnica, documentación o desarrollo generado por Lechner es propiedad intelectual de la empresa, salvo pacto escrito que indique lo contrario.

9. Modificaciones

Lechner se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Toda modificación será publicada en nuestros canales oficiales y entrará en vigencia de forma inmediata.

📩 Para dudas, consultas o solicitudes de soporte:
📧 contacto@lechner.cl
📞 (2) 2230 9800