Nuestras Soluciones
Provisión, configuración y mantenimiento de computadores para empresas, asegurando continuidad operativa, rendimiento y estandarización tecnológica. En este segmento podemos realizar tanto venta como arriendo o leasing del equipamiento
La microinformática es clave para la productividad de una organización. En Lechner entregamos soporte técnico y gestión integral de estaciones de trabajo, notebooks y dispositivos asociados, asegurando que los usuarios cuenten con equipos operativos, seguros y correctamente configurados.
Nuestro enfoque combina atención oportuna, monitoreo y estandarización, reduciendo incidentes, tiempos de inactividad y costos de operación.
Soporte a usuarios y estaciones de trabajo (presencial y remoto)
Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software
Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones corporativas
Mantenimiento preventivo y correctivo
Gestión de periféricos (impresoras, escáner, monitores, docking, etc.)
Configuración de correo, VPN, acceso remoto y herramientas colaborativas
Gestión de garantías y coordinación con fabricantes
Estandarización de imágenes y perfiles de usuario (cuando aplique)
Tarjeta 1 — Mesa de ayuda (remoto):
Atención rápida para incidentes frecuentes, configuraciones y soporte de software.
Tarjeta 2 — Soporte en terreno:
Asistencia presencial planificada o por contingencia para oficinas y sucursales.
Tarjeta 3 — Servicio gestionado:
Gestión continua con SLAs, reportabilidad y mejora permanente.
Mayor continuidad operativa y productividad del usuario
Menos tiempos de respuesta y resolución más rápida
Estandarización y control del parque de equipos
Reducción de incidentes repetitivos
Mejor experiencia de soporte y atención
Reportes y visibilidad para la gestión TI
Definimos niveles de atención y tiempos de respuesta según criticidad, con trazabilidad completa de tickets, historial de incidentes y reportes periódicos para apoyar la toma de decisiones. Esto permite detectar patrones, priorizar mejoras y asegurar una gestión TI más eficiente.
Servicios Gestionados (monitoreo y administración continua)
DaaS (arriendo y renovación de equipos)
Ciberseguridad Endpoint (protección de estaciones de trabajo)
Mesa de Ayuda (nivel 0–3, automatización)
